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쿠팡 탈퇴를 고민하는 분들이 최근 부쩍 늘었습니다.
대규모 개인정보 유출 이슈와 잦은 결제 정보 노출 뉴스가 이어지면서 쿠팡 탈퇴 필요성을 체감하는 분들이 많죠.
그런데 막상 쿠팡 앱을 아무리 살펴봐도 ‘설정 → 회원탈퇴’ 같은 메뉴가 보이지 않아 쿠팡 탈퇴 절차를 정확히 모르는 경우가 대부분입니다.
이 글에서는 PC에서 진행하는 공식 쿠팡 탈퇴 방법과 와우 멤버십 해지·환불 규정, 탈퇴 전 꼭 확인해야 할 체크리스트까지 한 번에 정리했습니다.
쿠팡 탈퇴 전, 반드시 확인해야 할 사항
한 번 진행한 쿠팡 탈퇴는 되돌릴 수 없기 때문에, 아래 항목들을 먼저 체크한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
1️⃣ 진행 중인 주문·반품 여부 확인
- 배송 중이거나 배송 준비 중인 주문
- 교환/반품 처리 중인 주문
- 수락하지 않은 선물함 내 상품
이 남아 있다면 탈퇴 후 문제 해결이 까다로워질 수 있습니다.
모든 주문 상태가 ‘완료’로 정리된 이후에 절차를 진행하는 것이 안전합니다.
2️⃣ 환불 대기·미결제 금액 점검
- 카드 승인 취소 또는 환불 대기 금액
- 미결제 금액, 부분 취소 내역
이 남아 있으면 시스템에서 탈퇴 진행이 제한될 수 있습니다.
마이쿠팡 → 결제내역/취소·반품 메뉴에서 잔여 금액을 꼭 확인하세요.
3️⃣ 쿠팡 캐시·적립금·쿠폰 소멸
탈퇴와 동시에 다음 항목은 모두 소멸되며 복구가 불가능합니다.
- 보유 중인 쿠팡 캐시 및 적립 예정 캐시
- 장바구니·주문서에서 사용 가능한 할인 쿠폰
- 각종 프로모션으로 받은 무료배송 쿠폰 등
사용 계획이 있다면 탈퇴 전에 소진하는 것이 좋습니다.
4️⃣ 재가입 제한 조건
- 탈퇴 후 30일 동안 재가입 불가
- 동일 이메일·휴대폰 번호는 일정 기간 재사용이 제한될 수 있음
나중에 같은 이메일로 다시 가입하고 싶다면,
탈퇴 전에 계정 이메일을 다른 주소로 변경해 두면 재가입 시 유리합니다.
와우 멤버십 해지·환불 없이 쿠팡 탈퇴는 불가능
현재 활성화된 로켓와우 멤버십이 있다면 먼저 해지를 완료해야 쿠팡 탈퇴가 가능합니다.
멤버십을 유지한 채로 쿠팡 탈퇴를 시도하면 “멤버십을 먼저 해지하라”는 안내만 반복해서 뜨고 실제 탈퇴 화면으로 넘어가지 않습니다.
와우 멤버십 해지 절차 (앱 기준)
- 쿠팡 앱 실행 → 마이쿠팡
- 상단 또는 중단 영역의 로켓와우 멤버십 관리 선택
- 하단의 멤버십 해지하기 버튼 클릭
- 여러 차례 등장하는 혜택 포기 안내(할인가, 새벽배송 등)를 끝까지 스크롤 후 동의
- 해지 사유(예: 개인정보 보호, 이용 빈도 낮음 등) 선택 또는 직접 입력
- 최종 확인 후 해지 완료
와우 멤버십 환불 기준 핵심 정리
- 혜택을 한 번도 사용하지 않은 경우
→ 결제일 기준 일정 조건을 충족하면 전액 환불 처리되는 경우가 많습니다. - 이미 무료배송·할인 등 혜택을 사용한 경우
→ 즉시 이용 중지는 가능하지만, 남은 기간에 대한 부분 환불은 되지 않는 것이 일반적입니다. - 일부 프로모션(첫 달 무료 등)은 조건에 따라 환불이 불가할 수 있으므로,
마이쿠팡 내 멤버십 안내 문구를 한 번 더 확인하는 것이 안전합니다.
멤버십을 사용한 이력이 있다면 보통 다음 결제일 전까지 이용 가능 상태로 유지되고, 자동결제만 중단됩니다. 이후 계정 삭제를 진행하시면 됩니다.
PC에서 진행하는 쿠팡 탈퇴 6단계
쿠팡 앱에서는 실제 탈퇴 메뉴가 제공되지 않습니다.
따라서 반드시 PC 웹사이트(또는 모바일 브라우저의 PC 버전) 에서 절차를 진행해야 합니다.
1단계. 쿠팡 웹사이트 접속 및 로그인
- 크롬, 엣지, 사파리 등 브라우저에서 coupang.com 접속
- 평소 사용하던 아이디(이메일/휴대폰)와 비밀번호로 로그인
2단계. 마이쿠팡 → 개인정보 확인/수정 이동
- 화면 우측 상단의 마이쿠팡 클릭
- 좌측 메뉴에서 MY 정보 → 개인정보 확인/수정 선택
3단계. 본인 인증
개인정보 보호를 위해 비밀번호를 한 번 더 입력해야 합니다.
비밀번호가 기억나지 않는다면 비밀번호 재설정(찾기) 후 다시 접속하세요.
4단계. 하단의 ‘회원탈퇴’ 버튼 찾기
개인정보 화면을 맨 아래까지 스크롤하면, 작은 글씨로
“탈퇴를 원하시면 우측의 회원탈퇴 버튼을 눌러주세요.”
라는 문구와 함께 회원탈퇴 버튼이 보입니다. 이 버튼을 클릭하면 다음 단계로 넘어갑니다.
5단계. 이용 내역·잔여 금액 최종 확인
- 미사용 쿠폰
- 쿠팡 캐시 및 적립 예정 캐시
- 미결제 금액
- 진행 중인 주문·반품·교환
- 선물함 내 미수락 선물
등이 한 번에 정리되어 표시됩니다. 모든 항목을 확인한 뒤, 이상이 없다면 각 체크박스에 동의하고 다음으로 이동합니다.
6단계. 설문 작성 후 계정 삭제 완료
- 탈퇴 사유를 고르는 객관식 설문
- 서비스에 바라는 점을 적는 주관식 설문(간단히 “개인정보 보호 우려” 정도만 적어도 충분)
작성 후 ‘회원탈퇴 신청’ 버튼을 누르면 최종적으로 절차가 완료됩니다.
이후에는 같은 계정으로 로그인이 되지 않으며, 관련 데이터는 법적 보관 의무를 제외하고 순차적으로 삭제됩니다.
모바일에서 쿠팡 탈퇴 진행하는 요령
PC가 없다면 스마트폰 브라우저에서 ‘데스크톱 모드’를 활용하면 됩니다.
- 스마트폰에서 크롬/사파리 실행
- coupang.com 접속 후 로그인
- 브라우저 메뉴에서
- 크롬: 오른쪽 상단 ‘점 세 개’ 아이콘 → 데스크톱 사이트 체크
- 사파리: 주소창 왼쪽 ‘aA’ 버튼 → 데스크톱 웹사이트 요청
- 화면이 PC와 비슷한 형태로 바뀌면, 위에서 설명한 6단계와 동일한 순서로 진행하면 됩니다.
앱에서는 “회원정보 탈퇴는 PC 버전에서만 가능하다”는 안내만 나오므로, 반드시 브라우저로 접속해야 한다는 점을 기억해 두세요.
쿠팡 탈퇴 시 함께 사라지는 것들
탈퇴를 실행하면 계정과 연결된 여러 데이터가 동시에 정리됩니다. 핵심만 표로 정리하면 다음과 같습니다.
- 쿠팡 캐시·적립금
- 사용하지 않은 캐시, 적립 예정 포인트 모두 소멸
- 이후 복구 불가능
- 쿠폰·프로모션 혜택
- 장바구니/주문서에서 보이던 모든 할인 쿠폰 즉시 삭제
- 주문·결제 내역 조회 권한
- 과거 주문·배송·결제 내역을 계정에서 더 이상 확인할 수 없음
- 단, 전자상거래법에 따른 최소 보관 기간 동안은 회사 시스템에 별도 보관
- 리뷰·문의·상품평
- 작성했던 리뷰와 Q&A가 비공개 처리되거나 삭제될 수 있음
- 와우 멤버십 잔여 기간
- 일부 예외 상황을 제외하고, 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않음
법적으로는
- 계약 및 청약철회 내역: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급 내역: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 해결 기록: 3년
등이 의무 보관되지만, 이는 일반 사용자가 열람하는 용도가 아니라 분쟁 대응용으로 별도 보관되는 데이터라는 점만 참고하시면 됩니다.
개인정보 유출 이슈 대응: 추가로 해두면 좋은 보안 설정
최근 대규모 유출 사고 이후에는 계정 삭제만으로 끝내기보다, 다음과 같은 보안 조치도 함께 권장됩니다.
- 자주 쓰는 다른 서비스의 비밀번호도 변경
- 쿠팡과 같은 비밀번호를 사용하는 메일, SNS, 쇼핑몰이 있다면 모두 변경
- 결제 수단 점검
- 자주 사용하는 카드라면 이상 결제 알림 여부를 카드사 앱에서 확인
- 스팸 문자·피싱 메일 주의
- 배송·환불을 사칭한 문자 링크 클릭 금지
- 공식 앱·사이트가 맞는지 주소를 한 번 더 확인
이 과정까지 마쳐야 개인정보 보호 관점에서 어느 정도 안심할 수 있습니다.
완전한 계정 삭제가 망설여질 때 대안
서비스를 완전히 떠나는 것이 부담스럽다면, 아래와 같은 절충안을 고려할 수도 있습니다.
- 와우 멤버십만 해지하고 일반 회원으로 유지
- 배송비만 부담하면 로켓배송 이용 가능
- 결제 수단·주소 정보만 삭제
- 카드·계좌를 모두 지우고, 기본 배송지도 최소한만 남겨두기
- 알림·마케팅 수신 동의 해제
- 앱 푸시, 문자, 이메일 마케팅 수신을 모두 끄면 체감 피로도가 크게 줄어듭니다.
- 장기 미사용 계정으로 전환
- 일정 기간 이상 로그인하지 않으면 휴면계정으로 전환되어 정보가 별도 분리 보관되는 것도 하나의 방법입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 탈퇴 후 얼마 뒤에 다시 가입할 수 있나요?
일반적으로 탈퇴 처리일로부터 30일 동안은 재가입이 제한됩니다.
또한 같은 이메일·휴대폰 번호는 일정 기간 중복 사용이 막힐 수 있으니, 재가입 가능 시점에 다른 연락처를 사용해야 할 수도 있습니다.
Q2. 와우 멤버십을 사용한 기록이 있어도 환불을 받을 수 있나요?
무료배송이나 할인가 등 혜택을 단 한 번이라도 사용했다면,
대부분의 경우 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
다만 결제 직후 전혀 이용하지 않았고, 결제일로부터 얼마 지나지 않았다면 예외적으로 환불이 이뤄질 수 있으니 개별 상황에 따라 고객센터에 문의해 보시는 것이 좋습니다.
Q3. 탈퇴 전에 주문했던 상품의 A/S나 교환은 어떻게 되나요?
탈퇴 후에도 제품 보증 기간이나 제조사 A/S 규정은 그대로 적용됩니다.
다만 주문번호 확인이 필요할 수 있으므로,
- 영수증 캡처
- 주문 상세 페이지 화면 캡처
를 미리 저장해 두면 추후 A/S나 교환 신청이 훨씬 수월합니다.
Q4. 개인정보는 언제 완전히 삭제되나요?
계정 삭제 요청이 접수되면,
서비스 이용에 직접 사용되던 정보는 순차적으로 삭제되며,
법적 보존 의무가 있는 일부 데이터만 최소 기간 동안 별도 서버에 보관됩니다.
이 데이터 역시 마케팅이나 광고 목적으로 사용되는 것이 아니며,
분쟁 발생 시 증빙용으로만 활용된다는 점을 이해해 두시면 좋습니다.
마무리
서비스 이용이 불편하거나, 개인정보 보호가 더 중요하다고 판단된다면 위 단계에 따라 차분히 계정을 정리하시면 됩니다.
반대로 아직 활용도가 높다면, 멤버십만 정리하거나 보안 설정을 강화하는 선에서 타협하는 것도 하나의 선택지입니다.
어떤 결정을 하시든, 스스로 이해하고 납득한 상태에서 선택하는 것이 가장 중요합니다.
이 글이 깔끔한 계정 정리와 안전한 개인정보 관리에 도움이 되셨길 바랍니다.