고속버스 예매 사이트 및 어플 취소 수수료 바로가기

 

1. 고속버스 예매 사이트 어플

 

안녕하십니까. 고속버스 예매부터 취소까지 효율적으로 관리하시려는 분들을 위해, 2025년 최신 정보를 토대로 정리해 드리겠습니다. 최근 교통수단이 다양화되고 각종 모바일 어플이 발전함에 따라 고속버스 예매 역시 손쉽게 진행하실 수 있게 되었습니다. 과거에는 버스터미널 현장 창구에서 줄을 서서 표를 구매하거나 변경·취소를 할 때, 시간도 오래 걸리고 취소 수수료 체계도 다소 복잡하다는 인상을 받곤 했습니다. 그러나 이제는 대부분의 업체가 공식 웹사이트 및 모바일 앱을 구축하여, 간단한 회원가입과 인증만으로 예약을 하고 예매 내역을 확인하는 것은 물론, 취소 및 환불까지 간단하게 진행이 가능합니다.

대표적으로 통합 예매 사이트인 ‘버스타고(BusTago)’와 ‘코버스(KOBUS)’가 있으며, 이외에도 이지티켓(EasyTicket), 각 지역별 혹은 각 터미널별로 운영하는 예매 사이트가 존재합니다. 또한 어플도 크게 다르지 않아서 ‘버스타고’나 ‘코버스’ 앱으로 예약, 확인, 취소 업무를 처리하실 수 있습니다. 특정 노선이나 특정 회사에 국한된 앱이 아닌, 여러 노선을 통합적으로 검색하고 실시간 잔여좌석을 확인할 수 있는 게 장점입니다. 특히 출발 일자가 임박했을 때, 여러 경로를 비교하고 시간대별 요금까지 간단히 비교해볼 수 있어, 편리함이 극대화되고 있습니다.

 

2. 고속버스 취소 수수료 정책 

고속버스 취소 수수료는 생각보다 간단한 규정으로 정해져 있지만, 예약 시점이나 취소 시점에 따라 세부적으로 다를 수 있으므로 주의가 필요합니다. 2025년 기준, 국토교통부 및 각 운송회사들의 내부 방침에 따라 전반적인 정책이 통일되어 가는 추세이긴 합니다. 다만 특정 노선이나 운행사에 따라 일부 예외가 존재할 수 있으므로, 예약 페이지나 환불 규정 안내문을 반드시 체크하시길 권장드립니다.

보통은 ‘출발 전 취소’와 ‘출발 후 취소’로 나누어 수수료가 상이합니다. 가령 출발 하루 전(또는 24시간 전)까지는 취소 수수료가 부과되지 않는 경우가 많습니다. 하지만 이는 기본적인 예시일 뿐, 일부 회사는 48시간 전까지는 무료 취소 가능, 그 이후부터는 단계적으로 취소 수수료가 발생하는 곳도 있습니다.
당일 취소 시에는 출발 2시간 전까지 취소할 경우 약 5~10% 내외, 1시간 전까지는 10~30% 내외의 취소 수수료가 부과되는 사례가 대표적입니다. 더 나아가 출발 직전이나 출발 후에는 전액 환불이 불가능하거나 상당히 높은 수수료가 부과될 수 있으므로, 꼭 해당 노선의 규정을 사전에 파악하셔야 합니다.

 

3. 취소 및 환불 절차

모바일 어플을 이용하실 경우, 별도의 전화나 오프라인 방문 없이 간단하게 ‘예매 내역’ 혹은 ‘마이페이지’를 통해 환불 신청이 가능합니다. 결제 방식에 따라 환불 처리는 카드 사정에 따라 1~7일 정도 걸릴 수 있으며, 이 부분은 해당 예매처 규정보다는 카드사의 정책이나 휴일 여부에 따라 달라지기도 합니다.
만약 예매 시 공인인증서 대신 휴대폰 본인 인증이나 간편 인증을 사용했다면, 환불 시에도 같은 인증 절차를 거칠 수 있습니다. 이 과정에서 오류가 발생하거나 중복 결제 내역이 보이지 않는다면, 일단 해당 앱의 고객센터 혹은 이메일 문의를 통해 상황을 전달하시길 바랍니다.
또한 취소 단계에서 노쇼(No-Show)에 대한 안내나 메시지가 뜨는 경우가 있는데, 이는 출발 시점이 임박한 상태에서 고객이 제때 탑승을 하지 않는 것을 방지하기 위한 기능입니다. 만약 본인이 정상적으로 취소 의사를 밝혔는데도 결제 취소가 제대로 반영되지 않는 문제가 있다면, 영수증(또는 티켓) 캡처 화면과 함께 문의하시면 처리가 좀 더 신속하게 진행됩니다.

 

4. 취소 수수료 안내

고속버스 예매와 관련된 대표 사이트와 어플은 대부분 다음의 링크와 앱 스토어에서 쉽게 찾으실 수 있습니다. 각 업체나 통합 플랫폼마다 세부 정책은 유사하지만, 혹시나 모를 차이점을 위해 아래 바로가기를 통해 직접 확인하시는 것이 좋습니다.
첫째, ‘버스타고(BusTago)’ 공식 웹사이트에서는 예매 및 취소 과정을 단계별로 명확하게 안내해 놓았고, 취소 수수료 규정도 별도 안내 페이지에 표로 정리되어 있습니다. 어플을 이용하셔도 상단 메뉴나 설정 메뉴 내의 ‘이용안내’ 혹은 ‘환불 규정’ 섹션에서 확인이 가능합니다.
둘째, ‘코버스(KOBUS)’ 공식 웹사이트 역시 빠른 예매와 환불 절차를 제공합니다. 여기서도 ‘마이페이지 → 예매확인/취소’ 섹션으로 들어가시면 직접 취소 수수료가 어떻게 부과되는지 구체적으로 확인하실 수 있습니다. 다만 특정 프리미엄버스, 우등버스, 심야노선에 대해서는 약간의 차이가 있을 수 있으므로 한 번 더 주의 깊게 살펴보셔야 합니다.
셋째, 지역별 혹은 특정 운송사 앱을 쓰실 수도 있습니다. 이를테면 금호고속, 동양고속, 중앙고속, 강원고속 등 일부 회사 앱은 자사 노선 위주로만 취소 규정을 표시하기도 합니다. 이러한 경우에도 대부분은 전산 시스템이 통합되어 있기 때문에, 일반적인 무료 취소 시간과 취소 수수료 정책이 서로 다르지 않습니다. 그래도 혹시 모를 미세한 차이가 있을 수 있으므로, 언제나 예매할 때 해당 업체의 약관이나 공지사항을 반드시 확인해 두시는 것을 권장드립니다.

 

5. 마무리

고속버스 예매 사이트나 앱을 통해 간단하게 표를 구매하고, 번거로운 수수료 문제도 애초부터 잘 확인해두면 긴 여행 일정에서도 문제가 크게 생기지 않습니다. 특히 연휴나 명절, 주말처럼 이용자 수가 폭증하는 시기에는 예매가 빨리 마감되는 경우가 잦으므로, 미리 표를 구매하되 일정이 바뀔 가능성이 있다면 취소 수수료를 신중히 살펴보셔야 합니다.
2025년에 들어서면서 고속버스 업계도 모바일 이용 추세를 더욱 강화하고 있으며, 모든 단계를 비대면으로 처리하는 시스템이 자리 잡고 있습니다. 이렇듯 환경이 편리해졌지만, 예매 후 변경·취소 시에는 자동으로 수수료가 책정되어 환불 금액에서 차감되니, 각 노선마다 적용되는 정책의 차이를 인지하시는 것이 중요합니다.
마지막으로, 직전 취소를 해야 하는 상황이 생길 수 있으니, 최소한 출발 하루 전에는 취소 수수료가 어떻게 되는지 확인해 두시길 추천드립니다. 예를 들어, 오후 늦게 갑작스러운 일정 변경이 생기면 몇 퍼센트 수수료가 붙는지 미리 인지해 두시면 훨씬 수월하게 판단하실 수 있습니다. 혹시 카드 결제 환불이 지연되어 곤란을 겪으신다면 예매처 고객센터의 유선 상담이나 1:1 채팅 문의를 통해 해결하시면 됩니다.